Effizienzsteigerung im Backoffice

SimpleTrain ist ein Zürcher Start-up und organisiert seit 2020 Zugreisen in ganz Europa.

Neben dem neuen Ticketshop, den nxt entwickelt hat, haben wir auch das Backoffice überarbeitet. Durch eine komplette Neustrukturierung konnten die Arbeitsabläufe optimiert und das Bearbeitungsvolumen deutlich gesteigert werden. Mitarbeitende können nun deutlich mehr Kundenanfragen abwickeln und haben eine bessere Übersicht. Das reduziert die Koordination innerhab des Teams und steigert dessen Effizienz.